Support
Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen an und möchten Ihnen den Einstieg hierzu mit einer kostenlosen Erstberatung erleichtern. Sie erreichen uns - am besten vormittags - unter der Rufnummer
+49 (0) 4139 - 686 69*)
an. In der Regel meldet sich ein Mitarbeiter der Passepartout-Werkstatt - verlangen Sie dann bitte nach Carmen Plezia oder Reinhard Dreger.
Hilfreich ist es, wenn Sie sich bereits kostenlos & unverbindlich für einen unserer aca-Shops registriert haben und wenn Sie uns vorab per Email an info@aca-shops.com etwas zu Ihren Zielsetzungen gesagt haben. Sollten Sie bereits über einen Internetauftritt verfügen, so vergessen Sie bitte nicht, uns dessen Adresse mitzuteilen.
Später können Sie verschiedene Arten des Supports nutzen:
Forum-Support
Das System ist komplett dokumentiert, aber auch relativ komplex. Der Forums-Support mit jährlichen Kosten von 84,- Euro - also 7,- Euro pro Moant - dürfte sich sowohl für die Erfahreneren unter Ihnen als auch für die Anfänger lohnen.
Für die Erfahrenen, weil auch diese manchmal Naheliegendes übersiehen. Es ist dann schneller und Nerven schonender, einfach mal eine Frage posten zu können. Sie wird Ihnen dann in der Regel nach spätestens 24 Stunden beantwortet.
Für die Neulinge, weil das Forum eine Vielzahl Anfängertutorials enthält. Sollten Sie ihre Problemstellung noch nicht finden, so fragen Sie Sie einfach an und wir werden ein entsprechendes Tutorial für Sie erstellen.
Telefon-Support
Kleine Probleme sind oftmals in wenigen Minuten zu lösen. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer
0900 3 14 16 18
Die Gebühr beträgt 0,99 €/ Minute aus dem deutschen Festnetz. Die Kosten für Gespräche aus dem Mobilfunknetz können abweichen - bitte informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter.
Sie erreichen uns am besten zwischen 9:00 - 12:00 Uhr. Bei einem erfolgloser Anruf enstehen Ihnen keine Kosten und wenn es einmal besetzt sein, auch nicht.
Wir beraten Sie gerne im umfassenden Sinne bei der Konzipierung und Realisierung Ihrers Internetauftritts und Ihrer Produktfotos und trainieren gern auch Ihre Fähigkeiten bzw. die Ihrer Mitarbeiter.
Das kann im Bedarfsfall auch im persönlichen Gespräch oder in Ihren Räumen erfolgen, aber auch der Telefonsupport bietet sich hier an.
Sind Sie daran interessiert, so steht am Anfang die Analyse, welche Zielsetzungen Sie haben über welche Kenntnisse und Fähigkeiten Sie bzw. Ihre Mitarbeiter verfügen
Wir erarbeiten mit Ihnen, welche Aufgaben von Ihnen selbst oder Ihren Mitarbeitern übernommen werden sollten und wo es vorteilhafter für Sie ist, mit uns, einem Webdesigner oder einem Produktfotografen zusammen zu arbeiten.
Das individuelle Training geschieht meist in kürzeren Gesprächen, in denen neue Aufgabenstellungen, bzw. die Ergebnisse alter Aufgabenstellungen, besprochen werden. Der Schwerpunkt liegt also bei einer Anleitung zum Selbst Lernen.
Eine Beratung - wie Ihr individuelle Beratung bzw. Ihr individuelles Training erfolgen könnte und mit wieviel Kosten dabei zu rechnen ist - ist kostenlos. Skizzieren Sie Ihre Ausgangssituation und Ihre Zielsetzungen in einer Email an info@aca-shops.com kurz an und sagen Sie uns, wann & wo wir Sie am besten telefonisch erreichen können. Wir melden uns dann bei Ihnen.
